REGULAMIN Szkoły językowej GLOBAL
Regulamin stanowi integralną część umowy o naukę zawartej przez Global z Kursantem/ Opiekunem Prawnym
Użyte określenia/ zwroty oznaczają:
Kurs– szkolenie Kursanta organizowane przez Szkołę
Opłaty– wynagrodzenie jakie Kursant jest zobowiązany zapłacić z tytułu uczestniczenia w Kursie lub korzystania z lekcji indywidualnych
Kursant– osoba przyjmująca usługę nauki w Szkole- usługobiorca w umowie o świadczenie nauki. W przypadku osób niepełnoletnich odpowiedzialność spoczywa na Opiekunach Prawnych
Szkoła/ Placówka– Global – usługodawca
Liczebność grupy
Nauka w Global Odbywa się :
• dzieci w grupach 5-8 osób
• młodzież w grupach 5-8 osób
• dorośli w grupach 5-8 osób
• grupa VIP 3-5 osób
• zajęcia indywidualne
• zajęcia w parach
W czasie formowanie się grupy jej liczebność może tymczasowo ulec zmianie.
Jeśli grupa rozpoczyna zajęcia jako niepełna, Global zastrzega sobie prawdo dołączenie kolejnych osób do momentu stworzenie pełnej grupy.
Szkoła zastrzega sobie czasowe prawo do powiększenia grupy o jedna osobę ponad stan maksymalny. W takiej sytuacji stawka za zajęcia pozostaje bez zmian.
Cena za jednostkę lekcyjną zależna jest od liczebności grupy. Aktualny cennik jest dostępny w sekretariacie Szkoły
Długość jednostki lekcyjnej zależna jest od grupy, wieku kursantów. Szczegółowe informacje zawiera umowa o świadczenie usług.
W przypadku zmniejszenia się liczebności grupy w trakcie trwania Kursu poniżej poziomu minimalnego , Szkoła ma prawo w porozumieniu z Kursantami :
a) zmniejszyć ilość godzin zachowując cenę Kursu
b)zwiększyć ilość osób w grupie lub połączyć z inną grupą
c) podnieść cenę zgodnie z aktualnym cennikiem
d) rozwiązać grupę rozliczając należności zgodnie z umową o świadczenie usług
Uczestniczenie w zajęciach/ lekcjach
Kursant ma prawo do uczestniczenia w zajęciach w pełnym, ustalonym umową czasie. O wyznaczonej godzinie.
Terminy zajęć ustalane są odpowiednio wcześniej i mogą ulec zmianie lub zostać odwołane w czasie i w sposób zapisany w zawartej Umowie o świadczenie usług edukacyjnej.
Organizator nie bierze odpowiedzialności za niezgłoszone lub zgłoszone zbyt późno nieobecności Kursantów ( są one 100% płatne) i nie jest zobligowany do przypominania o zaplanowanych zajęciach.
Organizator nie zawraca kosztów zajęć na których Kursant był nieobecny. Istnieje możliwość ich odrobienia w innej grupie po wcześniejszym ustaleniu tego faktu w sekretariacie
Zapisy:
Podstawą do uczestnictwa w Kursie organizowanym przez Global jest podpisanie umowy oraz czytelne wypełnienie wszystkich koniecznych danych, za których wiarygodność odpowiada Kursant/ Opiekun Prawny i ponosi on konsekwencje prawne za podanie nieprawdziwych danych.
Kursant/ Opiekun Prawny zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych podczas trwania umowy o świadczenie usług edukacyjnych, w szczególności adresu pocztowego, adresu e-mail oraz nr telefonu.
Cena Kursu
Podstawą do rozliczeń za Kurs oraz zajęcia indywidualne jest ilość godzin przypadających na dany Kurs. Wysokość opłaty za Kurs dla każdej grupy ustalana jest w oparciu o kalkulację indywidualną. Zależy od ilości dni i godzin w roku nauki. Zajęcia nie odbywają się w dni wolne, święta oraz przerwy ustalone przez MEN, chyba, że grupa zdecyduje inaczej.
Termin rozpoczęcia i zakończenia Kursu może być inny dla każdej grupy.
Cena kursu może ulec zmianie jeżeli zmianie ulegnie początkowa liczebność grupy. W takiej sytuacji Kursant/ Opiekun Prawny ma prawo wypowiedzieć świadczenie usług zgodnie z zapisami umownymi.
Cena kursu może ulec zmianie jeśli zmieniony zostanie pierwotnie założony dzień Kursu, a co za tym idzie zmniejszy się , lub zwiększy liczba lekcji.
Opłata za Kurs może być wnoszona przelewem,na konto podane w umowie, lub gotówka w sekretariacie Szkoły.
Kursant/ Opiekun Prawny może wnosić opłaty jednorazowo, w dwóch lub 4 ratach. Stosowny zapis zostanie zawarty u umowie.
W przypadku płatności nieterminowych zostaną zastosowane kary umowne zawarte w umowie o świadczenie usług.
Cena Kursu jest kwotą brutto. Na podstawie art.43 ust.1 pkt ustawy o VAT
Rezygnacja z Kursu/ Wypowiedzenie umowy
Zarówno Kursant jak i Organizator mają prawo wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem 21 dniowego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
W przypadku wypowiedzenie umowy, Kursant zobowiązany jest uiścić opłatę za zajęcia, w których uczestniczył do dnia upływu okresu wypowiedzenia.
W przypadku wypowiedzenia umowy, Kursant/ Opiekun Prawny w ramach poniesionych opłat uczestniczy w ustalonych zajęciach. Organizator nie zwraca kosztów za niewykorzystane lekcje.
W przypadku wniesienia opłaty za rok lub semestr nauki z góry, Organizator zaproponuje możliwość wykorzystania pozostałej po ustaniu umowy kwoty ( przykładowo: inna grupa, możliwość lekcji w grupie w kolejnym roku szkolnym) Organizator nie zwraca wpłaconych środków.
Kursant/ Opiekun Prawny może złożyć wypowiedzenie umowy, w sytuacji gdy Placówka ze względów od niej niezależnych ( zmniejszenie liczebności grupy, mniejsza niż startowa, zmiana dnia Kursu) będzie zmuszona zmienić cenę Kursu. W takiej sytuacji zgodnie z zapisami Umowy o Świadczenie Usług Edukacyjnych zastosowany zostanie termin wypowiedzenia oraz rozliczenia płatności.
Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej i zostać doręczone drugiej Stronie.
W przypadku wypowiedzenie umowy, Kursant zobowiązany jest uiścić opłatę za zajęcia, w których uczestniczył do dnia upływu okresu wypowiedzenia.
W przypadku wypowiedzenia umowy, Kursant/ Opiekun Prawny w ramach poniesionych opłat uczestniczy w ustalonych zajęciach. Organizator nie zwraca kosztów za niewykorzystane lekcje.
W przypadku wniesienia opłaty za rok lub semestr nauki z góry, Organizator zaproponuje możliwość wykorzystania pozostałej po ustaniu umowy kwoty ( przykładowo: inna grupa, możliwość lekcji w grupie w kolejnym roku szkolnym) Organizator nie zwraca wpłaconych środków.
Kursant/ Opiekun Prawny może złożyć wypowiedzenie umowy, w sytuacji gdy Placówka ze względów od niej niezależnych ( zmniejszenie liczebności grupy, mniejsza niż startowa, zmiana dnia Kursu) będzie zmuszona zmienić cenę Kursu. W takiej sytuacji zgodnie z zapisami Umowy o Świadczenie Usług Edukacyjnych zastosowany zostanie termin wypowiedzenia oraz rozliczenia płatności.
Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej i zostać doręczone drugiej Stronie.
Reklamacja
Odrębnym dokumentem jest proces reklamacji
Roszczenia reklamacyjne Klienta będą rozpatrywane w następującym zakresie:
Niezadowolenie z jakości usług
Przypisanie kursanta na nieodpowiedni poziom kursu (poziom za niski lub za wysoki)
Brak postępu lub niewystarczający postęp, jeśli są zależne od Placówki
Niedotrzymanie warunków umowy dotyczących terminów rozpoczęcia i zakończenia kursu.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej. Pismo reklamacyjne może być złożone osobiście w biurze Szkoły Językowej Global w Krakowie ul Mochnaniec 3 , przesłane listownie na adres Szkoły Global w Krakowie lub przesłane drogą mailową na global.szkola@gmail.com
Reklamacje nie spełniające powyższych wymagań, nie będą rozpatrywane.
Szkoła Językowa Global ustosunkuje się do przedstawionej reklamacji w ciągu 5 dni roboczych.Testy i Zaświadczenia
Na prośbę Kursanta/ Opiekuna Prawnego Global wystawi zaświadczenie o postępach i opinię o poziomie zaawansowania , pod warunkiem,.że kursant był obecny na minimum 80% wszystkich zajęć.
Każdy Kurs w tryb nauki ma wliczony przynajmniej jeden test sprawdzający, który musi zostać pozytywnie ukończony.
Zasady organizacyjne
Kursanci moją obowiązek regularnie uczestniczyć w zajęciach. O nieobecności Kursantów niepełnoletnich Szkoła niezwłocznie powiadomi Opiekuna Prawnego.
Placówka zapewnia opiekę Kursantom niepełnoletnim na jej terenie podczas trwania zajęć . Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo dziecka w drodze do i ze Szkoły jak również w przypadku, kiedy nie dotarło ono na zajęcia bez wiedzy Opiekunów
Jeśli Kursant niepełnoletni nie posiada podpisanej zgody na samodzielne opuszczenie Szkoły po zajęciach, nie zostanie wypuszczony do domu. Za dodatkową opiekę nad Kursantem po godzinach pracy Sekretariatu zostanie naliczona opłata 30 zł za każdą rozpoczętą godzinę. Należność zostanie rozliczona jako środki na dodatkowe pomoce naukowe.
Czasowa dłuższa nieobecność powinna zostać zgłoszona w sekretariacie Szkoły i nie stanowi ona podstawy do zwolnienie z opłat. Kursant ma prawo odrobić zajęcia na których był nieobecny w porozumieniu z Placówką.
Dyrektor Placówki ma prawo w uzasadnionych przypadkach na przenoszenie Kursantów z grupy do grupy. Lub skreślenie z listy Kursantów. Przypadki przeniesienia:
a) tempo przyswajania wiedzy różni się od tempa pozostałych Kursantów
b) liczba Kursantów w grupie jest mniejsza lub większa niż założona w Regulaminie
Przypadki skreślenia Kursanta:
a) Kursant uniemożliwia prowadzenie zajęć przez nieodpowiedzialne zachowanie lub lekceważący stosunek do Lektora/ innych Kursantów
b) Kursant lub jego opiekun Prawny zalega z opłatą
Zmiany w harmonogramie zajęć Kursantów indywidualnych oraz Kursantów korzystających z kursów w ramach programów Kierunek Kariera, Kierunek Rozwój, Łap Skilla! i Kierunek Kariera Zawodowa są możliwe jedynie po pisemnym zgłoszeniu tego faktu przez Kursanta w sekretariacie, z zachowaniem 3 dniowego wyprzedzenia.
Ustalenia pomiędzy stronami: Kursantem a Lektorem, winny być natychmiastowo potwierdzone przez Kursanta /Opiekuna Prawnego w formie pisemnej do sekretariatu lub Dyrekcji szkoły językowej GLOBAL na wskazany adres mailowo. Brak takiego potwierdzenia powoduje, iż Global nie ponosi odpowiedzialności prawnej za ewentualne poniesione straty którejś ze stron w tym zakresie.
RODO
Dane osobowe przetwarzane są w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz.UE L 119/1)w celach rekrutacji słuchaczy oraz przesyłania informacji o statusie zajęć i postępach w nauce, prac domowych, w celach marketingowych oraz tworzenia i wykorzystywania bazy danych przez Global.
Dane będą przechowywane do 5 lat po rozwiązaniu umowy. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub prawo do wniesienia sprzeciwu ( do organu nadzorczego PUODO) wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych – na zasadach określonych w art. 16 – 21 RODO
Osobna zgoda dotyczy publikacji wizerunku Kursantów na stronie Szkoły oraz Facebooku
Administratorem danych jest Global Iwona Brodecka z siedzibą w Krakowie 30-394, ul Mochnaniec 3, NIP 959-107-49-91
Placówka objęta jest monitoringiem wizyjnym w celach bezpieczeństwa. Nie udostępniamy wizerunku Kursantów bez ich wiedzy i zgody.
Zakazy
Na terenie Global obowiązuje całkowity zakaz palenie tytoniu, oraz papierosów elektronicznych.
Obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych.
Obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych podczas zajęć chyba, że Lektor zdecyduje inaczej.
W sytuacji nieprzestrzegania zasad Kursant może zostać dyscyplinarnie skreślony z listy słuchaczy i utraci możliwość wykorzystania wniesionej opłaty.
Telefony komórkowe mogą zostać odebrane Kursantom niepełnoletnim na czas zajęć i będą przechowane w Sekretariacie Placówki.